O WhatsApp no mundo corporativo
O WhatsApp se tornou o aplicativo preferido dos brasileiros. Já em 2016, pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box apontava que 48% dos entrevistados questionados sobre o app que instalariam, caso só pudessem escolher um, optaram pelo WhatsApp. Mais de 78% afirmaram que o aplicativo de mensagens está na tela principal do seu smartphone. Isto significa que o que começou sendo uma alternativa de bate papo com os amigos e familiares, hoje se tornou uma preferência nacional, inclusive no ambiente corporativo, pois, na maioria dos casos, se apresenta como uma ferramenta de trabalho, chegando a rivalizar com o e-mail e telefone.
Para o especialista, apesar de ser uma das ferramentas mais utilizadas da atualidade, o mercado de trabalho aderiu à tecnologia há pouco tempo e com isso pode haver alguns deslizes e excessos com o aplicativo. Segundo o professor, são muitos grupos e um fluxo grande de mensagens e informações, o que, diante de uma mínima distração, pode provocar um erro irreparável.
Segundo Aylmer, assim como o e-mail, que chegou para inovar e melhorar o fluxo do trabalho exigindo que as empresas criassem regras para se adaptar, o WhatsApp também necessita desse cuidado com a nova linguagem trazida pelo recurso.
De acordo com o professor, ao escrever uma mensagem, o profissional deve ser direto e objetivo, pois cada um pode interpretar de uma maneira. Não é recomendável tomar decisões importantes no grupo, qualquer problema com o chefe ou com o trabalho, deve ser dito pessoalmente, assim como não é bom falar com o grupo do trabalho do mesmo jeito que aborda o grupo de amigos.
Um outro “perigo” ronda o WhatsApp: o compartilhamento de notícias. Estudo do Digital News Report feito em 37 países do mundo revelou que 48% dos brasileiros consultados afirmaram usar o WhatsApp para ter acesso a conteúdo jornalístico.
